Termos e Condições

1. Identificação da empresa

Estes Termos e Condições regem a relação entre a Cognipo, com sede na Rua Comendador Araújo 499, Centro, Curitiba – PR, CEP 80420-000, Brasil, e qualquer pessoa ou organização que contrate seus serviços ou utilize este site.

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (41) 3233-8076.

2. Serviços oferecidos

A Cognipo oferece os seguintes serviços:

• Aula Prática de Ferramentas de IA — aula presencial de três horas para grupos de até 10 participantes;
• Projeto de Base de Conhecimento — engajamento de quatro semanas para configurar ferramentas de busca e elaboração com IA nos documentos do cliente;
• Programa de Capacitação Interna — programa trimestral de 12 semanas para desenvolvimento de capacidade interna em IA.

Os serviços são prestados presencialmente na Grande Curitiba. Componentes remotos podem ser combinados conforme acordo prévio por escrito entre as partes.

3. Contratação e escopo

Cada serviço tem seu escopo, entregáveis e cronograma definidos por escrito antes do início do engajamento. Nenhuma decisão verbal substitui o que foi documentado.

Alterações no escopo após o início do projeto devem ser acordadas por escrito entre as partes e podem implicar ajuste de prazo e valor.

A Cognipo reserva-se o direito de recusar a prestação de serviços sem necessidade de justificativa, devolvendo eventuais valores pagos antecipadamente na proporção do serviço não prestado.

4. Preços e pagamento

Os preços dos serviços são publicados neste site e expressos em reais brasileiros (R$). Incluem os itens descritos em cada modalidade. Custos de licenças de ferramentas de terceiros, quando aplicáveis, são informados previamente ao cliente.

As condições de pagamento — parcelamento, prazo e forma — são definidas na proposta escrita de cada engajamento. O não pagamento nas datas acordadas pode resultar na suspensão ou encerramento do serviço.

5. Obrigações da Cognipo

A Cognipo compromete-se a:

• Prestar os serviços com os recursos e prazos definidos no escopo;
• Manter comunicação regular com o responsável indicado pelo cliente;
• Entregar os materiais acordados em formato utilizável pela equipe do cliente;
• Orientar sobre o uso adequado das ferramentas, incluindo limitações e cuidados com dados;
• Preservar a revisão humana como parte dos fluxos recomendados.

6. Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a:

• Disponibilizar os participantes e acessos necessários conforme o escopo acordado;
• Designar um ponto de contato responsável durante o engajamento;
• Fornecer informações corretas e completas necessárias ao desenvolvimento do projeto;
• Utilizar as ferramentas e configurações entregues de acordo com as orientações recebidas e dentro dos termos de uso das plataformas envolvidas;
• Efetuar os pagamentos conforme acordado.

7. Propriedade intelectual e materiais entregues

Os materiais de referência, guias e documentações produzidos pela Cognipo e entregues ao cliente durante o engajamento são de uso do cliente para fins internos. A reprodução, distribuição ou comercialização para terceiros sem autorização prévia por escrito da Cognipo é vedada.

Metodologias, frameworks e materiais de apoio internos da Cognipo permanecem de propriedade da Cognipo e não são transferidos ao cliente pela contratação de um serviço.

8. Dados e documentos do cliente

No âmbito dos projetos de base de conhecimento, a Cognipo pode ter acesso a documentos internos do cliente para fins de configuração. Esses documentos são utilizados exclusivamente para a finalidade contratada.

A Cognipo orienta o cliente sobre quais tipos de documentos são adequados para cada ferramenta. A responsabilidade pela decisão de compartilhar determinados arquivos é do cliente.

Para informações sobre tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Limitação de responsabilidade

A Cognipo não se responsabiliza por resultados específicos decorrentes do uso das ferramentas de IA pelos participantes ou pela organização após o término do engajamento. Os resultados dependem de como cada equipe aplica os conhecimentos e configurações adquiridos.

A Cognipo também não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades ou alterações de política das plataformas de terceiros recomendadas durante os serviços.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Cognipo excederá o valor efetivamente pago pelo cliente no serviço em questão.

10. Cancelamento e reembolso

O cancelamento de serviços deve ser comunicado por escrito. As condições de reembolso variam conforme a etapa do projeto no momento do cancelamento e são detalhadas na proposta de cada engajamento.

Para a Aula Prática, cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência podem estar sujeitos a cobrança proporcional pelos custos de preparação já incorridos.

11. Uso do site

Este site destina-se a fornecer informações sobre os serviços da Cognipo e facilitar o contato com potenciais clientes. O usuário compromete-se a não utilizar o site para fins ilícitos ou contrários às leis brasileiras.

O formulário de contato deste site não constitui contratação. O início formal de um serviço depende de proposta escrita aceita por ambas as partes.

12. Alterações nestes termos

A Cognipo pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A data de atualização será indicada no início do documento. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação dos novos termos.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Para resolução de eventuais controvérsias, as partes elegem o foro da comarca de Curitiba – PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (41) 3233-8076
• Endereço: Rua Comendador Araújo 499, Centro, Curitiba – PR, 80420-000